pogosta vprašanja

  1. Čas dostave?

Vaši izdelki bodo odposlani v dveh dneh po naročilu, nato pa bo trajalo od 7 dni do 4 tedne, da bodo prispeli do vašega praga. Vsak izdelek v našem katalogu ima predviden čas dostave, ki ga najdete v opisu izdelka.

  1. Kakšna je vaša politika vračanja?

Namesto vračila izdelkov se lahko obrnete na nas za celotno vračilo. Zakaj? Vračila so v nasprotju z našim poudarjanjem trajnosti:. Zato nam samo povejte, kaj je šlo narobe, pošljite sliko in v celoti vam bomo vrnili denar. Nato lahko, če je mogoče, svoj izdelek podarite lokalni dobrodelni organizaciji ali ga reciklirate.

  1. Ali lahko prekličem naročilo?

Odpovedi so možne, če paketa ne prejmete v roku, ki je določen za vsak posamezen izdelek. Včasih so naročila poslana, preden lahko obdelamo preklic. Če torej prekličete naročilo, vendar še vedno prejmete paket, naredite eno od treh stvari: reciklirajte ga, podarite ali uživajte v njem.

  1. Kaj se zgodi, če prejmem napačen artikel?

Če pride do težave z vašim naročilom – če je napačne velikosti, napačne barve, okvarjeno ali kako drugače ni točno tisto, kar ste želeli – nas preprosto obvestite in vrnili vam bomo kupnino.

  1. Ali ponujate menjave?

Ne ponujamo menjav. Če pa iz kakršnega koli razloga niste dobili točno tistega izdelka, ki ste ga pričakovali, nam le sporočite in priskrbeli vam bomo novega.