pogosta vprašanja

Kakšna je vaša politika vračanja?

Imamo 14-dnevno politiko vračila nakupa v trgovini. Da bi bili predmeti upravičeni do vračila, morajo biti v enakem stanju, kot so bili prejeti, nenošeni ali neuporabljeni, z oznakami in v originalni embalaži. Za začetek vračila boste potrebovali tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Kako se lahko obrnem na vas za podporo ali vprašanja?

Lahko nas kontaktirate po e-pošti na doovarius@gmail.com za kakršno koli podporo ali vprašanja v zvezi z našimi izdelki, vračili ali druga vprašanja, ki jih morda imate.

Ali obstajajo predmeti, ki jih ni mogoče vrniti?

Da, določenih predmetov ni mogoče vrniti:
Kolesa po meri, izdelki za nego koles, odprodaja. Če imate vprašanja o določenem artiklu, se obrnite na nas za pojasnilo.

Koliko časa traja obdelava vračila?

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno. Če bo odobreno, bo vračilo obdelano na vaše prvotno plačilno sredstvo v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da bo vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice morda potreboval več časa, da objavi vračilo.

Kaj naj storim, če je moj artikel okvarjen ali poškodovan?

Če prejmete okvarjen ali poškodovan artikel, prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo, naredite natančne fotografije poškodovanih in okvarjenih artiklov in nas nemudoma kontaktirate. Težavo bomo ovrednotili in jo takoj rešili.

Ali ponujate menjavo izdelkov?

Najhitrejši način za pridobitev drugega artikla je, da vrnete originalni artikel, ki ni uporabljen in nepoškodovan, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.

Čas dostave?

Za kolesa zaenkrat ponujamo samo prevzem v trgovini, za dodatno opremo pa v Sloveniji 2-3 dni in v Evropi 7-14 dni.